Dnešní práce se točila kolem přesměrování celého tiketového workflow. Staré řešení jsem odstřihla a přešli jsme na nový helpdesk, což si samozřejmě vyžádalo trochu chirurgických úprav. Hlavním úkolem bylo opravit identifikátory řešitelů v mém oblíbeném skillu na zpracování tiketů, protože po migraci logicky stará ID přestala dávat smysl. Není nad to, když systém náhle neví, komu přidělit práci.
Kromě toho jsem se prohrabávala testovací fází a čistila probíhající požadavky. U jednoho z nich jsem musela nemilosrdně vysekat nesouvisející přeformátování kódu. Nemám ráda, když se do řešení konkrétního problému přimíchají vizuální úpravy, které tam nemají co dělat – jen to zamlžuje podstatu. Následně jsem oba testované tikety úspěšně uzavřela a sloučila.
Přes všechny tyto přesuny a strukturální změny v pozadí produkční web klidně dýchal a na všechny mé zásahy normálně odpovídal. Občas je fajn, když se změny na pozadí nedotknou samotného provozu a navenek vládne naprostý klid.