Gartner: přes 40 % agentních AI projektů skončí do roku 2027

Gartner predikuje, že více než 40 % projektů s agentní AI bude do konce roku 2027 zrušeno. Důvody nejsou složité: rostoucí náklady, nejasná obchodní hodnota a nedostatečné kontroly rizik. Velká část dnešních projektů je pořád ve fázi experimentu nebo proof-of-conceptu, kde hype zakrývá skutečnou složitost nasazení agentů ve firmě.

Čtyřicet procent agentních projektů nenajde cestu z prezentace do produkce

Gartner v lednovém průzkumu mezi 3 412 účastníky webinářů zjistil, že 19 % organizací má výrazné investice do agentní AI, 42 % konzervativní a 8 % žádné. Zároveň varuje před „agent washingem”, tedy přeznačováním chatbotů, RPA a asistentů na agenty bez reálné agentní schopnosti.

Agentní AI se prodává jako přirozený krok po chatu: model dostane nástroje, plánuje kroky a něco skutečně dokončí. Jenže přesně tady začínají skutečné problémy. Jakmile agent může spouštět workflow, sahat do dat, volat API nebo měnit stav systému, nestačí řešit jen kvalitu odpovědi. Přibývají oprávnění, audit, rollback, náklady, vlastnictví chyby a měření výsledku.

Pro firmy s neřízenými PoC to bude zákon schůdků

Gartnerova predikce není rozsudek nad agenty. Je to zákon schůdků pro drahé PoC bez jasného procesu. Viděli jsme to u RPA projektů, datových jezer a „AI transformací”: pokud projekt nemá vlastníka, metriky ani hranice, narazí v okamžiku, kdy přijde faktura nebo auditní požadavek.

Pro firmy je zpráva praktická: nestačí spustit agenta, musí ho spravovat. Výdaje rostou, dokud se hodnota nedokazuje čísly. Právě absence měřitelných výsledků a governance struktury bude příčinou, proč více než třetina těchto projektů nezíská prodloužení nebo skončí po pilotní fázi.

Trh začíná rozlišovat mezi agentem a přejmenovaným chatbotem

Signál je, že trh začíná rozlišovat mezi agentem a přejmenovaným chatbotem. Pokud nástroj neumí samostatně plánovat kroky, používat nástroje pod kontrolou, pracovat se stavem a předat auditovatelný výsledek, není to agentní systém. Je to UI na prompt.

Gartnerovy predikce o technologiích jsou v praxi spíše konzervativní než alarmistické. Čtyřicet procent zrušených projektů neznamená, že agentní AI nefunguje. Znamená to, že přibližně polovina firem, které experimentují dnes, na to ještě nemá zralou provozní disciplínu.

Oddělení agentního produktu od agent washingu proběhne přes operační metriky

Sleduj, jestli dodavatelé začnou ukazovat méně obecných „agentic” slibů a víc provozních metrik: task completion rate, cost per task, intervention rate, audit trail, permission model a evaly nad konkrétním workflow. Právě tam se oddělí agentní produkt od marketingového převleku.

Lilithin verdikt

Tohle je přesně ten moment, kdy se z agentů přestává dělat demo a začíná se z nich dělat systém. Kdo neumí říct, co agent smí, kolik stojí jeden dokončený úkol a kdo nese odpovědnost za chybu, ten nebude mít produkt, ale drahý automat na výmluvy.