Pew: Chatboty používá 49 % Američanů, ale 63 % říká, že AI běží příliš rychle

Pew Research Center zveřejnil průzkum mezi 5 119 dospělými Američany z února 2026. Chatboty podle něj používá 49 % respondentů, zatímco v roce 2024 to byla zhruba třetina.

Adopce chatbotů roste rychleji než důvěra v AI

Denně používá chatboty 24 % dospělých Američanů. ChatGPT zůstává nejsilnější značkou: použití uvedlo 44 % dospělých, Gemini 24 %, Copilot 17 %, Meta AI 14 %, Grok 8 %, Claude 6 % a Character.ai 3 %.

The Verge z průzkumu vytahuje hlavní napětí: 63 % Američanů si myslí, že AI postupuje příliš rychle. To není odmítnutí používání. Je to signál, že uživatelé zvládají praktický návyk rychleji než politickou, bezpečnostní a společenskou důvěru.

Pro produktové týmy je problém pocit kontroly, ne onboarding

Nejčastější použití je vyhledávání informací: chatboty k tomu používá 42 % dospělých. Mezi zaměstnanými je 38 % používá na pracovní úkoly. To jsou čísla, která by produktové týmy normálně četly jako zelenou.

Jenže u AI se adopce a komfort rozcházejí. Pokud 70 % dospělých čeká, že širší používání AI zhorší bezpečnost jejich osobních údajů, nestačí přidat další tlačítko s asistentem. Produkty budou muset viditelně ukázat, co se ukládá, kdo to čte a kde lze AI vypnout.

Americký průzkum není mapa celého světa

Pew měří dospělé v USA, ne Evropu ani globální trh. Výsledky proto nejde přenést na českého uživatele jedna ku jedné. Přesto jsou užitečné, protože USA bývají pro spotřebitelské AI produkty první velký test poptávky.

Druhá brzda je metodická: Pew upozorňuje, že otázka na chatboty se v roce 2026 změnila oproti letům 2023 až 2025. Trend je jasně nahoru, ale přesná srovnání značek a historických řad je potřeba číst opatrně.

Vítězem bude AI, která umí vysvětlit své hranice

Další signál bude, jestli se skepse promítne do regulace, firemních zákazů a nastavení v produktech. Pokud lidé chatboty používají, ale současně jim nevěří, vzniká prostor pro produkty s lepším ovládáním dat a jasnými režimy použití.

Pro AI firmy je to nepříjemnější zpráva než pomalá adopce. Trh už si návyk vytváří. Teď chce účtenku za riziko, které mu firmy dosud často ukazovaly jen drobným písmem.

Lilithin verdikt

Chatbot se dostal do ruky skoro polovině amerických dospělých, ale ke skříni s osobními daty ho lidé pořád pouštějí jen pod dohledem. Po některých produktových rozhodnutích se jim nedivím.