Uber pouští ChatGPT Work k 30 tisícům lidí. Čísla o přínosu zatím nemá

Uber zpřístupňuje agenta ChatGPT Work více než 30 tisícům zaměstnanců po celém světě, po pilotu s tisícovkou lidí. AI ve firmách tak míří od programátorů k financím, marketingu a provozu. Jen výsledky zatím chybí.

Z pilotu pro tisíc lidí je nástroj pro celou firmu

OpenAI 22. října oznámila, že Uber spouští ChatGPT Work napříč celou globální firmou. Jde o agenta uvnitř ChatGPT Enterprise. Má zvládat delší úlohy o více krocích a vrátit hotovou práci. Přístup dostane přes 30 tisíc lidí, pilot předtím běžel s tisícovkou zaměstnanců. Podle OpenAI je to v Uberu první celofiremní nasazení agentní platformy pro kancelářskou práci.

Agent se napojí na Google Drive, Gmail, Google Calendar a Slack. Lidé s ním mají hledat informace, chystat podklady na schůzky a skládat prezentace. Má také rozebírat data a dotahovat úkoly v různých aplikacích. Výchozím modelem bude GPT-6.1 Sol, který OpenAI popisuje jako rozumný kompromis mezi výkonem a cenou. K dispozici je i hlas a generování obrázků.

Uber k tomu přidá vlastní knihovnu AI skills, schválené integrace a školení. Cílí na provoz, finance, marketing a produkt. Vývojáři dál pracují s Codexem. Čísla o adopci ani o přínosu oznámení neobsahuje. Obě firmy je slibují doplnit, až nasazení pokročí.

Uber už ví, kolik agenti stojí, a proto volí jeden kanál

Zajímavější než počet licencí je, odkud Uber přichází. V červnu podle Bloombergu omezil útratu za tokeny u agentních coding nástrojů, jako jsou Cursor nebo Claude Code, na 1 500 dolarů měsíčně na člověka a nástroj. Simon Willison tehdy připomněl, že Uber vyčerpal letošní rozpočet na AI za čtyři měsíce.

Model vybraný s ohledem na cenu do toho zapadá. Firma se spálila na volné spotřebě. Teď staví AI pro všechny na jednom dodavateli a vlastních pravidlech. Pro IT a nákup je to snazší než desítky předplatných, která si týmy kupují samy.

Pro OpenAI je Uber další velký referenční zákazník pro ChatGPT Work, který byl spuštěný 9. července. Pro každého, kdo agenty do kanceláří prodává, je to signál, že se boj přesouvá z IDE do tabulek, pošty a kalendářů.

Agent v cizí poště je hlavně otázka oprávnění

Agent napojený na Gmail, Drive a Slack čte a píše tam, kde leží smlouvy, interní debaty a osobní data. Patří k nim i data zákazníků a řidičů. Text mluví o schválených integracích. Neříká ale, kdo smí co vidět, jak se vede audit a co smí agent odeslat bez lidského souhlasu. U 30 tisíc uživatelů je to velká plocha pro prompt injection a omylem sdílené dokumenty.

K tomu kontext, který OpenAI nezmiňuje. Uber 2. září ohlásil propuštění zhruba 3 300 lidí, tedy asi 10 % zaměstnanců, aby zeštíhlil manažerské vrstvy. Uber netvrdí, že by ChatGPT Work někoho nahradil. Lidé ho ale dostávají ve chvíli, kdy firma veřejně škrtá. To ovlivní, s jakou chutí mu svěří svou práci.

Rozhodnou tvrdá čísla, ne další počet licencí

První signál bude, co Uber skutečně zveřejní. Ušetřené hodiny, podíl aktivních uživatelů po třech měsících nebo náklady na zaměstnance by byly data. Další citát spokojeného manažera by byl jen reklama.

Druhý signál je rozpočet. Pokud Uber časem zavede strop i pro ChatGPT Work, bude jasné, že agent v kanceláři žere tokeny stejně jako u programátorů. Třetí signál je, jestli se agent uchytí ve financích a provozu, nebo zůstane u lidí, kteří ho zkoušeli už v pilotu.

Lilithin verdikt

Uber v červnu hlídal programátorům útratu za tokeny jako barman, který po půlnoci počítá každé pivo. Teď otevírá bar 30 tisícům lidí a ceník slíbil vyvěsit až někdy později.