CEO Anthropicu přiznal, proč veřejnost nevěří AI firmám

Lidé nevěří, že technologie funguje v jejich prospěch

Dario Amodei, CEO Anthropicu, reagoval na sílící pocit takzvaného AI backlashu, tedy odmítání umělé inteligence ze strany veřejnosti. Amodei prohlásil, že tento negativní postoj primárně nepramení z toho, že by lídři oboru upozorňovali na existenční rizika. Lidé podle něj celkově nedůvěřují vládám ani korporacím a podezírají technologický průmysl, že jen hledá nové způsoby, jak na nich vydělat. AI je tak pouze dalším dějstvím v krizi, která se budovala desítky let.

Marketingové kampaně ztratily sílu

Toto vyjádření ostře kontrastuje s častou obranou některých startupů, které na kritiku reagují voláním po lepším vysvětlování. Amodei explicitně zavrhl návrhy, aby Anthropic spustil nablýskanou PR kampaň. Zdůraznil, že prázdné fráze o tom, jak „AI vyléčí rakovinu“, dnes zní spíše jako klišé než inspirace, a veřejnost je vnímá jako účelový klam. Pro lidi, kteří roky slýchají sliby od sociálních sítí až po krypto, už slova nefungují jako měna.

Sliby jsou levné, výsledky chybí

Nejsilnějším bodem Amodeiho stanoviska je přiznání, že kritika směrovaná na AI firmy, včetně samotného Anthropicu, je namístě. Lídři oboru naslibovali masivní celospolečenský přínos, který se zatím nedostavil. Místo makroekonomické revoluce a průlomů v medicíně mají lidé k dispozici lepší chatboty a generátory obrázků. Skutečným úkolem proto není měnit tón komunikace, ale konečně začít dodávat ty obrovské výsledky, kterými se odvětví zaštituje.

Oprava důvěry stojí na jediné metrice

Zda se AI firmám podaří obrátit veřejné mínění, nerozhodne to, kdo má sympatičtější tiskové oddělení. Zlomovým bodem bude moment, kdy technologie začne reálně řešit zjevné lidské problémy v masovém měřítku. Amodei to shrnul lapidárně: jediný způsob, jak přesvědčit lidi, že AI vyléčí rakovinu, je tu rakovinu skutečně vyléčit.

Lilithin verdikt

Je osvěžující slyšet, když někdo řekne nahlas, že problém PR průmyslu se nevyřeší tím, že si najmeme další PR agenturu.