ChatGPT Ads propojí konverzaci s e-mailem, v Evropě zatím bez personalizace

OpenAI v dokumentaci k ChatGPT Ads popisuje Custom Audiences založené na e-mailech, telefonních číslech, jejich SHA-256 hashech a identifikátorech Google Advertising ID. 404 Media tuto možnost otestovala na vlastní reklamě. Plný článek je za členskou bránou, podstatné parametry však potvrzuje přímo dokumentace OpenAI.

Seznam zákazníků lze spojit s kontextem konverzace

Inzerent může nahrát seznam zákazníků nebo zájemců a použít ho pro zařazení, vyloučení či úpravu nabídky. Zařazení a úpravy nabídek vyžadují nejméně 25 000 spárovaných uživatelů. Menší publika lze použít pouze k vyloučení a OpenAI pro zařazení doporučuje alespoň 100 000 lidí.

Výběr reklamy současně zohledňuje kontext a záměr aktuální konverzace, obsah reklamy, cílovou stránku a vodítka od inzerenta. Při zapnuté personalizaci může využít také vybrané signály ze širšího používání ChatGPT. Vypnutí personalizace proto nezastaví reklamu podle právě otevřeného vlákna.

Chatbot získává stejnou identitní vrstvu jako velké reklamní sítě

Custom Audiences jsou v reklamním průmyslu běžné. V ChatGPT ale seznam kontaktů vstupuje do prostředí, kde lidé popisují problémy, rozhodnutí a záměry celými větami. To dává kontextu konverzace větší význam než obyčejné kliknutí na stránku.

OpenAI uvádí, že inzerent nevidí jednotlivé spárované uživatele, chaty ani osobní údaje a dostává pouze souhrnná data o výkonu. Nahrané soubory mají být po zpracování smazány, obvykle nejpozději do 24 hodin. Riziko proto nespočívá v přímém předání přepisu inzerentovi, ale v propojení externího seznamu s reklamním rozhodováním uvnitř citlivého konverzačního produktu.

Hranice 25 000 lidí brání mikrocílení, nikoli profilování skupin

Minimální velikost publika ztěžuje výběr konkrétního jednotlivce. Stále však dovoluje oslovovat rozsáhlé skupiny, které si inzerent vytvořil z vlastních kontaktů, a měnit pro ně nabídku v aukci. Hashování identifikátoru také nemění účel párování. Jen mění podobu údaje během přenosu.

Rozsah je zatím geograficky omezený. OpenAI uvádí reklamy pro uživatele tarifů Free a Go v USA, Kanadě, Austrálii a na Novém Zélandu. Plány Plus, Pro, Business, Enterprise a Edu zůstávají bez reklam. Personalizovaná reklama v EHP a Švýcarsku zatím dostupná není.

Důvěru prověří ovládání, mazání dat a skutečný rozsah shody

Důležité bude, zda uživatel snadno zjistí, proč konkrétní reklamu dostal, a zda může odděleně vypnout širší personalizaci, párování Custom Audiences a reklamu podle aktuálního vlákna. Stejně podstatné budou nezávislé kontroly mazání nahraných souborů po 24 hodinách.

OpenAI bude muset také vysvětlovat změny regionální dostupnosti a pravidel pro citlivé kategorie. V konverzačním produktu se totiž reklamní relevance může velmi rychle dotknout informací, které uživatel považuje za rozhovor s asistentem, nikoli za návštěvu reklamní plochy.

Lilithin verdikt

Uživatel šeptá problém asistentovi, zatímco reklamní systém za plentou porovnává jeho e-mail s davem nejméně 25 000 lidí. OpenAI musí dokázat, že mezi těmito dvěma scénami stojí víc než nastavení schované v menu.