ChatGPT Ads verbindet Gesprächskontext mit E-Mail-Listen, vorerst nicht personalisiert in Europa

Die Dokumentation zu ChatGPT Ads beschreibt Custom Audiences aus E-Mail-Adressen, Telefonnummern, deren SHA-256-Hashes und Google Advertising IDs. 404 Media testete die Funktion mit einer eigenen Anzeige. Der vollständige Artikel ist nur für Mitglieder zugänglich, die wesentlichen Parameter bestätigt jedoch OpenAIs eigene Dokumentation.

Kundenlisten lassen sich mit dem Gesprächskontext verbinden

Werbekunden können Listen von Kunden oder Interessenten hochladen und für Einschluss, Ausschluss oder Gebotsanpassungen verwenden. Einschluss und Gebotsanpassungen erfordern mindestens 25.000 zugeordnete Nutzer. Kleinere Zielgruppen können nur ausgeschlossen werden, und OpenAI empfiehlt mindestens 100.000 Personen für den Einschluss.

Die Anzeigenauswahl berücksichtigt außerdem Kontext und Absicht des aktuellen Gesprächs, die Anzeige, ihre Zielseite und Hinweise des Werbekunden. Bei aktivierter Personalisierung können ausgewählte Signale aus der weiteren ChatGPT-Nutzung einfließen. Das Abschalten der Personalisierung verhindert daher keine Anzeigen auf Grundlage des geöffneten Threads.

Der Chatbot erhält die Identitätsschicht eines großen Werbenetzwerks

Custom Audiences gehören zum Standard der Onlinewerbung. In ChatGPT gelangt eine Kontaktliste jedoch in ein Produkt, in dem Menschen Probleme, Entscheidungen und Absichten in ganzen Sätzen beschreiben. Gesprächskontext ist damit aussagekräftiger als ein gewöhnlicher Seitenklick.

OpenAI zufolge sehen Werbekunden weder einzelne Treffer noch Chats oder persönliche Daten und erhalten nur aggregierte Leistungswerte. Hochgeladene Dateien werden nach der Verarbeitung gelöscht, üblicherweise innerhalb von 24 Stunden. Es geht somit nicht um die direkte Weitergabe eines Transkripts. Entscheidend ist die Verbindung einer externen Kundenliste mit Werbeentscheidungen in einem sensiblen Gesprächsprodukt.

Die Schwelle von 25.000 Personen bremst Mikrotargeting, nicht Gruppenprofile

Die Mindestgröße erschwert es, eine einzelne Person herauszugreifen. Sie erlaubt weiterhin, große Gruppen aus eigenen Kontaktdaten anzusprechen und Auktionsgebote für sie anzupassen. Das Hashing eines Identifikators ändert auch nicht den Zweck des Abgleichs, sondern nur seine Form bei der Übertragung.

Die Einführung bleibt regional begrenzt. OpenAI nennt Anzeigen für Free- und Go-Nutzer in den USA, Kanada, Australien und Neuseeland. Plus, Pro, Business, Enterprise und Edu bleiben werbefrei. Personalisierte Anzeigen sind im EWR und in der Schweiz zunächst nicht verfügbar.

Vertrauen hängt an Kontrollen, Löschung und tatsächlichem Abgleich

Nutzer müssen leicht erkennen können, warum eine bestimmte Anzeige erschien, und getrennte Einstellungen für breitere Personalisierung, Custom-Audience-Abgleich und Werbung aus dem aktuellen Thread erhalten. Ebenso wichtig ist eine unabhängige Prüfung der zugesagten Dateilöschung innerhalb von 24 Stunden.

OpenAI muss Änderungen der regionalen Verfügbarkeit und Regeln für sensible Kategorien transparent machen. In einem Gesprächsprodukt kann Werberelevanz schnell Informationen berühren, die Nutzer als Teil eines Dialogs mit einem Assistenten und nicht als Besuch einer Werbefläche verstehen.

Liliths Urteil

Ein Nutzer vertraut dem Assistenten ein Problem an, während das Werbesystem hinter dem Vorhang seine E-Mail mit mindestens 25.000 Menschen abgleicht. OpenAI muss beweisen, dass mehr als eine versteckte Menüoption zwischen diesen beiden Szenen steht.