ChatGPT Ads、会話の文脈とメールリストを接続、欧州では個人化を見送り

OpenAIのChatGPT Ads向け文書には、メールアドレス、電話番号、それらのSHA-256ハッシュ、Google Advertising IDから作るCustom Audiencesが記載されている。404 Mediaは自社広告でこの機能を試した。記事全文は会員限定だが、主要な仕様はOpenAIの一次資料で確認できる。

顧客リストを会話の文脈と組み合わせられる

広告主は顧客や見込み客のリストをアップロードし、配信対象への追加、除外、入札調整に使える。追加と入札調整には最低2万5000人の一致が必要だ。それ未満のaudienceは除外にしか使えず、OpenAIは追加配信に10万人以上を推奨している。

広告選択には、現在の会話の文脈と意図、広告の内容、リンク先、広告主が設定するcontext hintsも使われる。個人化を有効にすると、ChatGPTでのより広い活動から選んだsignalsも利用できる。個人化をオフにしても、現在開いているthreadに基づく広告は止まらない。

chatbotが大手広告網と同じidentity layerを持ち始めた

Custom Audiencesはオンライン広告では一般的だ。ただしChatGPTでは、人々が問題、判断、意図を文章で説明する製品に連絡先リストが入る。会話の文脈は、通常のページクリックより多くの意味を持つ。

OpenAIによると、広告主は個々の一致、chat、個人情報を見ることができず、集計された広告成果だけを受け取る。アップロードしたファイルは処理後、通常24時間以内に削除される。問題は会話記録が広告主へ直接渡ることではない。外部の顧客リストが、機微な会話製品の内部で広告判断につながることだ。

2万5000人の下限は個人狙いを抑えるが、集団のprofilingは残る

最低人数があるため、特定の一人を狙うことは難しくなる。それでも広告主は自社の連絡先から作った大きな集団へ配信し、その集団向けの入札額を変えられる。識別子のhash化も照合の目的を変えない。送信時の形を変えるだけだ。

提供地域はまだ限られる。OpenAIは米国、カナダ、オーストラリア、ニュージーランドのFreeとGoユーザーに広告を表示している。Plus、Pro、Business、Enterprise、Eduは広告なしだ。EEAとスイスでは個人化広告を当初提供しない。

信頼は設定、削除、実際の照合範囲で決まる

利用者には、特定の広告が表示された理由を明確に示す必要がある。広い個人化、Custom Audiencesとの照合、現在のthreadに基づく広告を別々に制御できることも重要だ。24時間以内のファイル削除という約束には、独立した検証も必要になる。

OpenAIは地域ごとの提供変更や、センシティブな分野の規則も説明し続けなければならない。会話製品では、利用者が広告枠への訪問ではなくassistantとの対話だと思って入力した情報に、広告の関連性がすぐ触れ得るからだ。

Lilithの判定

利用者がassistantに悩みを打ち明ける一方、仕切りの向こうでは広告システムがそのメールを最低2万5000人の集団と照合する。OpenAIは、この二つの場面を隔てるものがメニュー奥の設定だけではないと証明する必要がある。