ChatGPT Ads łączy kontekst rozmowy z listami e-mail, ale w Europie bez personalizacji

Dokumentacja ChatGPT Ads opisuje Custom Audiences budowane z adresów e-mail, numerów telefonów, ich skrótów SHA-256 oraz identyfikatorów Google Advertising ID. 404 Media przetestowało tę możliwość na własnej reklamie. Pełny artykuł jest dostępny po zalogowaniu, ale najważniejsze parametry potwierdza bezpośrednio dokumentacja OpenAI.

Lista klientów może zostać połączona z kontekstem rozmowy

Reklamodawca może przesłać listę klientów lub potencjalnych klientów i użyć jej do włączenia, wykluczenia albo korekty stawki. Włączenie i korekta stawki wymagają co najmniej 25 000 dopasowanych użytkowników. Mniejsze grupy można wykorzystywać wyłącznie do wykluczeń, a OpenAI zaleca przynajmniej 100 000 osób dla targetowania włączającego.

Dobór reklamy uwzględnia również kontekst i zamiar bieżącej rozmowy, treść reklamy, stronę docelową oraz wskazówki reklamodawcy. Przy włączonej personalizacji system może korzystać z wybranych sygnałów z szerszej aktywności w ChatGPT. Wyłączenie personalizacji nie zatrzymuje więc reklam dopasowanych do aktualnie otwartego wątku.

Chatbot dostaje warstwę tożsamości znaną z dużych sieci reklamowych

Custom Audiences są standardem w reklamie internetowej. W ChatGPT lista kontaktów trafia jednak do produktu, w którym ludzie pełnymi zdaniami opisują problemy, decyzje i zamiary. Kontekst rozmowy mówi tu więcej niż zwykłe kliknięcie strony.

OpenAI zapewnia, że reklamodawca nie widzi pojedynczych dopasowań, rozmów ani danych osobowych i otrzymuje tylko zagregowane wyniki. Przesłane pliki mają być usuwane po przetworzeniu, zwykle w ciągu 24 godzin. Problemem nie jest zatem bezpośrednie przekazanie transkrypcji reklamodawcy, lecz połączenie zewnętrznej listy z decyzjami reklamowymi wewnątrz wrażliwego produktu konwersacyjnego.

Próg 25 000 osób utrudnia mikrotargetowanie, lecz nie profilowanie grup

Minimalna wielkość grupy utrudnia wskazanie konkretnej osoby. Nadal pozwala jednak docierać do dużych zbiorów zbudowanych z własnych kontaktów reklamodawcy i zmieniać dla nich stawki w aukcji. Hashowanie identyfikatora nie zmienia celu dopasowania. Zmienia tylko postać danych podczas przesyłania.

Zasięg geograficzny pozostaje ograniczony. OpenAI wymienia reklamy dla użytkowników planów Free i Go w USA, Kanadzie, Australii i Nowej Zelandii. Plany Plus, Pro, Business, Enterprise i Edu pozostają bez reklam. Reklamy spersonalizowane nie są początkowo dostępne w EOG ani Szwajcarii.

Zaufanie zależy od kontroli, usuwania danych i skali dopasowania

Użytkownik powinien łatwo sprawdzić, dlaczego zobaczył daną reklamę, oraz osobno zarządzać szerszą personalizacją, dopasowaniem Custom Audiences i reklamą wynikającą z bieżącego wątku. Znaczenie będzie miała również niezależna kontrola deklarowanego usuwania plików w ciągu 24 godzin.

OpenAI musi też jasno komunikować zmiany dostępności regionalnej i zasad dla kategorii wrażliwych. W produkcie konwersacyjnym trafność reklamy może szybko oprzeć się na informacji, którą użytkownik uważa za część rozmowy z asystentem, a nie wizytę na powierzchni reklamowej.

Werdykt Lilith

Użytkownik powierza problem asystentowi, a system reklamowy za parawanem dopasowuje jego e-mail do tłumu co najmniej 25 000 osób. OpenAI musi udowodnić, że te dwie sceny rozdziela coś więcej niż ustawienie ukryte w menu.